Condiciones y privacidad

CartaFácil entrega a locales gastronómicos una carta digital con código QR, un panel para actualizar precios, platos, fotos y datos del local, y soporte por correo. Lo opera Jose Pablo Aguilera Salinas, RUT 20.390.169-0.

Personas mayores de 18 años que sean dueñas del local o estén autorizadas por él. Eres responsable de que los datos que entregas sean verdaderos.

• La carta de prueba no tiene costo ni compromiso. Solo se abre con un enlace privado que te enviamos.
• No cobramos nada hasta que veas tu carta funcionando y decidas contratar.
• Si no la activas, la eliminamos a los 30 días.

• Instalación: $30.000 pesos chilenos, pago único (precio de lanzamiento; el valor normal es $50.000).
• Mensualidad: $15.000 pesos chilenos.
• [COMPLETAR: indicar si los precios incluyen IVA]

Te indicaremos cómo pagar antes de activar tu carta. La mensualidad se cobra cada mes mientras el servicio esté activo. Los precios pueden cambiar para nuevos clientes; si cambian para ti, te avisamos con al menos 30 días de anticipación.

No hay contrato de permanencia ni multas. Cancelas escribiendo a jopa.aguilera@gmail.com. Tu carta sigue activa hasta el final del mes ya pagado. Después la desactivamos y guardamos tus datos 30 días por si quieres volver.

Te avisamos por correo. Si pasan 5 días sin regularizarlo, la carta se suspende y muestra un mensaje de "no disponible" a tus clientes. La suspensión no borra tus datos; al pagar, se reactiva.

• Los precios, descripciones, fotos, logos y datos de tu carta son tuyos y tú respondes por ellos. Debes tener derecho a usar las fotos y marcas que subas.
• Las etiquetas de los platos (vegano, sin gluten, picante…) son informativas. Tú eres responsable de que sean correctas y de informar a tus clientes sobre alérgenos y celiaquía.
• Debes cumplir la ley, incluida la de protección de los derechos de los consumidores.
• Nos autorizas a mostrar tu contenido en tu carta pública y a procesarlo para prestar el servicio.
• Solo mostramos tu carta como ejemplo, o usamos tu testimonio, si nos das permiso.

Convertimos tu carta en platos y precios con ayuda de inteligencia artificial, y puede equivocarse. Debes revisar el resultado antes de publicarlo y corregir lo que haga falta desde tu panel.

Hacemos lo posible por que tu carta esté siempre disponible, pero no podemos garantizarlo: pueden ocurrir mantenciones o fallas de nuestros proveedores (hosting, base de datos, correo). Te recomendamos tener tu carta impresa de respaldo.

En la medida que la ley lo permita, no respondemos por ventas perdidas, daños indirectos ni por pedidos o reservas coordinados por WhatsApp entre tú y tus clientes. Si algo fallara por nuestra culpa, nuestra responsabilidad se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los últimos 3 meses. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Podemos suspender una carta que publique contenido ilegal, engañoso o que dañe a terceros, o que se use para abusar del servicio. Si podemos, te avisamos antes.

Si los cambiamos de forma importante, te avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin costo.

Estos términos se rigen por las leyes de Chile y cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Chile. Para consultas, escríbenos a jopa.aguilera@gmail.com. Los datos personales se tratan según nuestra política de privacidad.

El responsable de tus datos es Jose Pablo Aguilera Salinas, RUT 20.390.169-0, que opera CartaFácil. Para cualquier consulta sobre tus datos escribe a jopa.aguilera@gmail.com.

Si eres dueño de un local (pides una prueba o contratas el servicio):

• Nombre del local, tu correo y tu número de WhatsApp.
• La carta que nos envías (foto o PDF) y la carta digital que se crea con ella: platos, precios, fotos, logo y portada.
• La información que tú decides mostrar: dirección, ubicación en el mapa, horarios, medios de pago, Instagram y avisos.
• Un código de campaña ("ref") si llegaste desde un correo nuestro, para saber qué mensaje funcionó. No identifica a nadie por sí solo.

Si solo miras una carta (eres cliente de un local): no te pedimos ningún dato ni creamos una cuenta. Cuando haces un pedido o una reserva, el mensaje se arma en tu celular y lo envías tú por WhatsApp al local; ese mensaje no pasa por nuestros servidores ni se guarda aquí. Desde ese momento rige la política de WhatsApp.

Datos técnicos de seguridad: para frenar abusos (por ejemplo, envíos masivos) guardamos una huella irreversible de la conexión y del correo, no la dirección ni el correo en sí, junto con la fecha y el tipo de acción. El servicio de hosting también registra datos técnicos básicos de cada visita, como la dirección IP.

Cookies y almacenamiento en tu navegador: no usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, ni herramientas de análisis de comportamiento. Lo único que guarda tu navegador es lo necesario para que el servicio funcione: tu sesión, si eres dueño de un local y entras a tu panel (para que no tengas que entrar cada vez; se borra al cerrar sesión), y, en la demo, la carta de ejemplo que estás probando. Por eso no te mostramos un aviso de cookies. Si algún día agregamos análisis o publicidad, te avisaremos antes y te pediremos tu permiso.

• Crear, mostrar y mantener tu carta digital y tu panel.
• Enviarte correos del servicio: tu carta de prueba, el acceso a tu panel y avisos importantes.
• Cobrar el servicio y emitir los documentos tributarios que correspondan.
• Proteger el servicio contra abusos y resolver fallas.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y solo para prestar el servicio:

• Supabase: base de datos, archivos e inicio de sesión.
• Vercel: alojamiento del sitio.
• Resend: envío de correos.
• Anthropic: su inteligencia artificial lee la carta que subes para convertirla en platos y precios. Le enviamos la foto o el PDF de tu carta y el nombre del local, según las condiciones de uso comercial de su API.
• OpenStreetMap: el mapa de la carta. Solo se carga si el visitante toca "Ver mapa"; en ese momento su navegador se conecta a los servidores de OpenStreetMap, que ven su dirección IP. Al buscar la dirección de tu local para ubicarla en el mapa, enviamos esa dirección a su buscador.
• Mercado Pago: cuando activemos el cobro en línea, procesará los pagos. No guardamos los datos de tu tarjeta.

Podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

Nuestros proveedores tienen servidores fuera de Chile. La base de datos está en la región: São Paulo, Brasil. Al usar CartaFácil aceptas esa transferencia internacional, que hacemos para poder prestarte el servicio.

• Carta de prueba que no activas: la eliminamos junto con el archivo original a los 30 días.
• Mientras seas cliente: guardamos tu carta y tus datos para que el servicio funcione.
• Si cancelas: guardamos tu carta 30 días por si quieres volver, y luego la eliminamos. Puedes pedir que la eliminemos antes.
• Documentos de cobro: los conservamos el tiempo que exija la ley tributaria.
• Registros de seguridad: por un tiempo limitado, solo mientras sirvan para proteger el servicio.

Puedes pedirnos saber qué datos tuyos tenemos, corregirlos, eliminarlos, limitar su uso, oponerte a ciertos usos o llevártelos en un formato común. Escríbenos a jopa.aguilera@gmail.com desde el correo con el que te registraste y te responderemos dentro de 30 días. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales.

Usamos conexión cifrada (HTTPS), cada dueño solo puede ver y editar su propia carta, las claves de servicio solo existen en nuestros servidores y las cartas de prueba solo se abren con un enlace privado. Ningún sistema es perfecto: si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos.

CartaFácil está dirigido a negocios y a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas.

Si la cambiamos de forma importante, te lo avisaremos por correo y actualizaremos la fecha de arriba.